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Administración de cuentas Ayuda

¿Cómo puedo denunciar cargos fraudulentos?

En GoDaddy, nos tomamos muy en serio los reclamos por cargos fraudulentos. Las denuncias por cargos fraudulentos se investigan a través de Atención al cliente y se entregan a nuestros expertos en detección de fraudes para su procesamiento. Si has identificado un cargo desconocido, ten en cuenta los siguientes escenarios:

Si ya descartaste todo lo anterior, estaremos encantados de continuar con la investigación.

Lo que necesitamos de ti y cómo puedes contactarnos

Te pedimos que estés preparado para proporcionar estos elementos para ayudarnos a investigar tu reclamo:

  • Cualquier cuenta conocida de GoDaddy
  • La fecha y el monto del cargo
  • Código de autorización o número del pedido, en caso de tenerlo
  • Para cargos específicos de tarjetas de crédito: número de tarjeta de crédito
  • Para cargos específicos por PayPal: ID de la transacción correspondiente, dirección de correo electrónico de PayPal y el ID del Acuerdo de facturación de PayPal

Comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente de tu área:

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Gracias por tus comentarios. Para hablar con un representante de servicio al cliente, usa el número de teléfono de asistencia técnica o la opción de chat que aparece más arriba.
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