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Habilita la autenticación moderna para dispositivos iOS, iPadOS y macOS usando Apple Mail o Outlook para Mac

En 2023, Microsoft desactivó la autenticación básica para Exchange Active Sync (EAS) y Exchange Web Services (EWS) en Exchange Online. La autenticación básica es un estándar de la industria obsoleto con mayores riesgos de seguridad de los atacantes que capturan las credenciales del usuario.

Cualquier persona en tu organización con un dispositivo iOS, iPadOS o macOS que use Apple Mail o Outlook para Mac debe habilitar la autenticación moderna u OAuth 2.0. Es más segura que la autenticación básica y admite la autenticación de múltiples factores (MFA) con métodos modernos como mensajes de texto únicos y aplicaciones de autenticación.

Para saber lo que debes hacer, selecciona tu plataforma y dispositivo de correo electrónico:

Si no puedes seguir los pasos en tu dispositivo iOS o iPadOS, soluciona problemas comunes:

Estoy usando Outlook en una computadora Mac

Después de que la autenticación básica esté deshabilitada para tu organización, Outlook puede pedirte que vuelvas a ingresar tu contraseña de correo electrónico Microsoft 365, lo que cambiará tu dispositivo a la autenticación moderna automáticamente. Tu computadora debe estar usando macOS versión 10.15 o posterior.

Si no puedes ver tu correo electrónico o no se te pide que vuelvas a ingresar tu contraseña, eliminar y volver a agregar tu cuenta en Outlook en tu computadora habilitará la autenticación moderna:

  1. Para eliminar tu cuenta de Outlook para Mac, abre la aplicación Outlook en tu computadora.
  2. En la esquina superior izquierda, selecciona Outlook , luego Preferencias y luego Cuentas .
  3. Selecciona una cuenta y luego - (menos).
  4. Para confirmar que quieres eliminar tu cuenta, selecciona Cerrar sesión .
  5. Para volver a agregar tu cuenta a Outlook, en la esquina superior izquierda, selecciona Outlook , luego Preferencias y luego Cuentas .
  6. Selecciona + (más), y luego Nueva cuenta .
    • Es posible que debas elegir tu tipo de cuenta como Trabajo o escuela (no Personal ) para continuar.
  7. Ingresa tu dirección de correo electrónico y luego selecciona Continuar .
  8. Ingresa tu contraseña de correo electrónico y luego selecciona Iniciar sesión .
  9. Si tu administrador habilitó la autenticación de múltiples factores (MFA), verifica tu cuenta o configura la aplicación del autenticador.
  10. Selecciona Listo .

Después de eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico, automáticamente comenzará a usar la autenticación moderna.

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Estoy usando Apple Mail en una computadora Mac

Después de que la autenticación básica esté deshabilitada para tu organización, Apple Mail puede pedirte que vuelvas a ingresar tu contraseña de correo electrónico Microsoft 365, lo que cambiará tu dispositivo a la autenticación moderna automáticamente. Tu computadora debe estar usando macOS versión 10.15 o posterior.

Si no puedes ver tu correo electrónico o no se te pide que vuelvas a ingresar tu contraseña, eliminar y volver a agregar tu cuenta en Apple Mail en tu computadora habilitará la autenticación moderna:

  1. Para eliminar tu correo electrónico de Apple Mail, abre la aplicación Mail en tu computadora.
  2. En la esquina superior izquierda, selecciona Correo , luego Configuración y luego Cuentas .
  3. Selecciona una cuenta y luego - Eliminar .
  4. Para volver a agregar tu cuenta, en la esquina superior izquierda, selecciona Correo y luego Agregar cuenta .
  5. Selecciona Microsoft Exchange y Continuar .
  6. Completa el proceso de inicio de sesión usando tu cuenta de correo electrónico Microsoft 365.
    • Es posible que debas elegir tu tipo de cuenta como Trabajo o escuela (no Personal ) para continuar.
    • Para obtener más ayuda para volver a agregar tu cuenta, consulta cómo configurar Apple Mail en una Mac .

Después de eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico, automáticamente comenzará a usar la autenticación moderna.

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Estoy usando la aplicación Apple Mail en un dispositivo iOS o iPadOS

Según tu versión de iOS o iPadOS, deberás seguir algunos pasos para habilitar la autenticación moderna.

  1. En tu dispositivo, ve a la aplicación Configuración .
  2. Toca General , luego Acerca de, y luego Versión de iOS (en un iPad, después de seleccionar Acerca de, puedes ver tu versión de iPadOS listada como Versión de software ).
  3. Según tu versión de iOS o iPadOS, selecciona la pestaña correspondiente y luego continúa con los pasos:

    1. Después de que Microsoft deshabilite la autenticación básica para tu organización, la aplicación Apple Mail te pedirá que vuelvas a ingresar tu contraseña de correo electrónico Microsoft 365.
    2. Completa el proceso de inicio de sesión usando tu cuenta de correo electrónico Microsoft 365.
      • Se te puede pedir que concedas algunos permisos. Para continuar usando tu correo electrónico en tu dispositivo, selecciona Aceptar . Si eres un administrador, selecciona la casilla de verificación junto a Consentimiento en nombre de tu organización para que tus otros usuarios no vean este mensaje.
      • Para obtener más ayuda para volver a agregar tu cuenta, consulta cómo configurar Apple Mail en un iPhone o iPad .
    1. Actualiza a la última versión de iOS o iPadOS en tu dispositivo (15.6 o posterior).
    2. Después de que Microsoft deshabilite la autenticación básica para tu organización, la aplicación Apple Mail te pedirá que vuelvas a ingresar tu contraseña de correo electrónico Microsoft 365.
      Nota: Es posible que la aplicación Apple Mail te pida que vuelvas a ingresar tu contraseña antes de actualizar tu dispositivo a la última versión de iOS. Sin embargo, debes actualizar a la última versión antes de que se acepte tu contraseña.
    3. Completa el proceso de inicio de sesión usando tu cuenta de correo electrónico Microsoft 365.
      • Se te puede pedir que concedas algunos permisos. Para continuar usando tu correo electrónico en tu dispositivo, selecciona Aceptar . Si eres un administrador, selecciona la casilla de verificación junto a Consentimiento en nombre de tu organización para que tus otros usuarios no vean este mensaje.
      • Para obtener más ayuda para volver a agregar tu cuenta, consulta cómo configurar Apple Mail en un iPhone o iPad .

Después de finalizar el proceso de inicio de sesión, tu dispositivo comenzará a usar la autenticación moderna automáticamente.

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Volví a ingresar mi contraseña, pero Apple Mail todavía me sigue solicitando

Si la aplicación Apple Mail sigue pidiéndote que vuelvas a ingresar tu contraseña, debes revisar la configuración de tu dispositivo.

  1. Ve a la aplicación Configuración en tu dispositivo.
  2. Desplázate hacia abajo. Toca Correo y luego Cuentas .
  3. Toca tu cuenta de correo electrónico y luego selecciona Volver a ingresar la contraseña .
    ejemplo de cuenta de godaddy con el botón para volver a ingresar la contraseña
  4. Ingresa tu contraseña y completa el proceso de inicio de sesión. Si aún se te pide que vuelvas a ingresar tu contraseña, inicia sesión en Outlook en la web para verificar que sea correcta o restablecerla .
    • Se te puede pedir que concedas algunos permisos. Para continuar usando tu correo electrónico en tu dispositivo, selecciona Aceptar . Si eres un administrador, selecciona la casilla de verificación junto a Consentimiento en nombre de tu organización para que tus otros usuarios no vean este mensaje.

Cuando termines, tu dispositivo comenzará a usar la autenticación moderna automáticamente.

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No puedo actualizar a la última versión de iOS o iPadOS

Si estás usando iOS o iPadOS versión 15.5 o anterior y no puedes actualizar a la última versión, debes eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico. Tu dispositivo debe estar usando iOS versión 11 o iPadOS versión 13.1 o posterior.

  1. Para eliminar tu correo electrónico, ve a la aplicación Configuración en tu dispositivo.
  2. Desplázate hacia abajo. Toca Correo y luego Cuentas .
  3. Toca tu cuenta de correo electrónico, luego Eliminar cuenta , y luego Eliminar de mi iPhone o Eliminar de mi iPad . Tu cuenta de correo electrónico se eliminará de tu dispositivo.
  4. Para volver a agregar tu correo electrónico, ve a la aplicación Configuración en tu dispositivo.
  5. Desplázate hacia abajo. Toca Correo y luego Cuentas .
  6. Toca Agregar cuenta y luego Microsoft Exchange .
  7. Ingresa tu Correo electrónico y una Descripción , y luego toca Siguiente .
  8. Ingresa tu Contraseña y luego toca Iniciar sesión . (Es posible que debas elegir tu tipo de cuenta como Trabajo o escuela , no Personal , para continuar).
  9. Se te puede pedir que aceptes los permisos. Para continuar, toca Aceptar . Si eres un administrador, selecciona la casilla de verificación junto a Consentimiento en nombre de tu organización para que tus otros usuarios no vean este mensaje.
  10. Después de verificar tu cuenta de correo electrónico, confirma qué datos relacionados con el correo deseas sincronizar con tu dispositivo.
  11. Toca Guardar . Tu cuenta se volverá a agregar a tu dispositivo.

Después de eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico a tu dispositivo, automáticamente comenzará a usar la autenticación moderna.

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