Saltar al contenido principal
Llámanos
Números telefónicos y horarios
Solicitar una llamada

Evita la espera. Haz una solicitud y te devolveremos la llamada

Solicitar una llamada
Centro de Ayuda

Explora nuestros recursos de ayuda en línea

Ayuda

WordPress Ayuda

Hicimos lo mejor que pudimos para traducir esta página para ti. La página en inglés también está disponible.

Servicios que WP Premium Support no puede hacer

Estas son tareas que NO realizaremos a través del servicio de asistencia técnica de WP Premium.

Nota: Las siguientes listas no pretenden ser exhaustivas. Nos reservamos el derecho de determinar nuestra capacidad para proporcionar servicios profesionales sitio por sitio y el derecho de modificar la lista de industrias/tipos de sitios excluidos en cualquier momento.

  • Crear contenido
  • Crear un nuevo sitio (consulta nuestro Servicio de diseño de sitios web para esto)
  • Agregar código personalizado a temas y complementos
  • Trabajos de diseño como creación de contenido y sugerencias de apariencia
  • Trabajo de SEO personalizado (agregar palabras clave, descripciones a Pages.etc)
  • Eliminar malware o contenido de phishing (consulte nuestro producto de Seguridad del sitio web para esto)
  • Trabajar en sitios web comprometidos/pirateados
  • Trabajar en sitios para negocios no elegibles (ver a continuación)
  • Soporte para múltiples sitios
  • Realizar servicios en sitios que utilizan versiones anteriores a 4.0, salvo para actualizarlos a la última versión (Nota: las actualizaciones de versiones pueden causar problemas de incompatibilidad con temas, complementos, etc.)
  • Agregar funcionalidad personalizada a un complemento
  • Agregar productos individuales para WooCommerce
  • Aumentar los rangos de la página
  • Crear backlinks
  • Configurar DNS
  • Configurar SSL (consulta nuestro servicio SSL administrado para esto)
  • Configurar un nuevo tema o complemento (instalaremos un nuevo tema o complemento, pero el diseñador/cliente deberá realizar la instalación y configuración)
  • Consultoría
  • Crear una ficha de empresa en Google+
  • Crear un complemento
  • Crear imágenes
  • Crear plantillas de página en LeadPages
  • Arreglar errores y conflictos de la extensión WooCommerce
  • Aumentar el tráfico del sitio
  • Haz que tu sitio sea móvil
  • Marketing pagado
  • Configuración de la pasarela de pago
  • Recomendar un tema
  • Eliminar la personalización del tema
  • Investigar la personalización del tema anterior
  • Resolver el conflicto de WooCommerce con el tema
  • Configurar cuentas de correo electrónico
  • Configurar una plantilla para páginas específicas
  • Sitios alojados por WordPress.com o usando la plataforma Rainmaker
  • Transferir un sitio que no sea de WP a WordPress
  • Actualizar un tema altamente personalizado
  • Actualizar WooCommerce personalizado
  • Cargar archivos/contenido
  • Tareas del asistente virtual (creación, actualización y publicación de contenido)

Empresas y sitios no elegibles

Nuestro objetivo es ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito en línea. Para aquellos clientes que buscan ayuda profesional, ofrecemos servicios de "hágalo por mí" para ayudar a administrar sus sitios web de WordPress. Si bien nuestras habilidades son amplias, hay algunos tipos de negocios para los que no creamos sitios.

Los sitios/tiendas deben:

  • Tener la licencia correspondiente y cumplir con todas las leyes locales de las jurisdicciones en las que operan.
  • Cumplir con las pautas y políticas de envío de correo establecidas por el USPS y/o las respectivas compañías de envío.

Sitios/tiendas prohibidos:

  • Artículos ilegales y artículos que alientan, promueven, facilitan o instruyen a otros a participar en actividades ilegales
  • Sustancias controladas y drogas ilegales (incluidos los medicamentos con receta)
    Esto incluye, pero no se limita a, artículos usados para fabricar sustancias controladas y/o parafernalia de drogas. (Consulta a continuación las asignaciones por temas de marihuana).
  • Venta o publicidad de cigarrillos electrónicos ("e-cigarrillos") y sistemas electrónicos de suministro de nicotina (incluidos e-hookah, bolígrafos vape, vaporizadores personales avanzados recargables y pipas electrónicas) (denominados colectivamente "ENDS") precargados con un tabaco o una sustancia derivada del tabaco.
  • Sitios y servicios para adultos, y material ofensivo relacionado, como sitios de pornografía y escolta (consulta a continuación para ver las asignaciones temáticas para adultos).
  • Tarjetas de crédito o débito (activas o inactivas)
  • Nombres de dominio
  • Sitios que vendan artículos robados o no autorizados, incluidos productos falsificados como copias de películas (VHS, DVD, etc.), software y otras marcas comerciales
  • Productos que han sido retirados del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC)
  • Odio e Intolerancia: No permitimos la promoción de contenido que incite o apoye el odio contra otros. Contenido que discrimine de manera inapropiada a una persona o grupo o que busque intimidar, explotar o humillar a otros.
  • Venta de armas, pólvora y otros explosivos.
Asignaciones temáticas para adultos
Puede incluir No se puede incluir
Venta de juguetes para adultos Sitio que muestra pornografía
Sitio informativo para un club de striptease (no puede incluir imágenes de desnudos) Sitio que solicita actividades sexuales (p. Ej., Sitio de acompañantes con servicios enumerados)
Sitio informativo para una tienda para adultos (no puede incluir imágenes de desnudos) Sitio que vende ropa interior usada
Imágenes de desnudos en lo que respecta al arte (imágenes de la estatua de David) Imágenes de productos para adultos en uso
Imágenes de desnudos en lo que respecta al campo de la medicina (imágenes de antes y después de los senos para un especialista en cáncer de mama) Imágenes de desnudos (esto no incluye desnudos usados para sitios médicos o arte)

Asignaciones temáticas de marihuana
Puede incluir No se puede incluir
Artículos a la venta hechos de cáñamo (por ejemplo, telas, cuerdas) Venta de marihuana
Camisetas o artículos de botín con imágenes de hojas de marihuana Venta de productos que contienen THC como ingrediente
Venta de parafernalia (p. Ej. Bongs, pipas)
Venta de productos de aceite de cannabidiol (CBD) (p. Ej., Tinturas, jugo de vape, concentrados, comestibles, etc.)
Sitio informativo para un dispensario, que incluye imágenes de marihuana
Precios de marihuana, parafernalia y productos que contienen THC o aceite de CBD, siempre y cuando las ventas no se realicen en el sitio

Nota: Con respecto a una tienda web, eres responsable de garantizar que cualquier producto publicado para la venta en tu sitio web cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables donde se pueden comprar tus artículos. Nos reservamos el derecho y la exclusiva discreción de determinar si la venta de cualquier artículo en particular es ilegal o está prohibida y/o cancelar sus Servicios.

Más información